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电商平台文字客服
发布时间 :2015-11-16 10:07:43  点击浏览:
岗位职责:
1、主要负责网上店铺的售后服务,为欧洲地区的客户提供服务支持,维持店铺的好评率和良好的信用度;
2、处理国外客户邮件,提供售前售后咨询服务,提供订单追踪信息;
3、处理客户投诉,对退换货进行妥善处理,维持良好的客户关系;
4、汇总邮件文档,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;
5、与产品开发部、市场销售部和仓储部保持密切联系,确保公司运营顺畅。

岗位要求:
1、大专及以上学历,应届生或毕业一至两年者优先;
2、具备英语六级及以上或相关证书
3、性格温和谦逊,工作认真负责,做事细心踏实,沟通能力强,责任心强,灵活的解决问题能力;
4、熟练使用office办公软件;
5、有amazon、ebay等销售平台工作经验者优先。


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